Fehlende Daten, fehlende Kunden: Wie bessere Daten zu Ihrem Multichannel-Erfolg führen

Haben Sie sich jemals online eine neue Hose gekauft, ohne sie vorher auf einem Bild gesehen zu haben? Kaufen Sie über einen Online-Marktplatz ein teures technisches Gerät, ohne die genauen technischen Daten zu kennen? Reicht Ihnen bloß eine kleine Information, z.B. die Marke, für den Online-Kauf aus?

Diese Fragen werden Sie mit großer Sicherheit mit einem NEIN beantwortet haben. Mit dieser Antwort sind Sie nicht alleine: Knapp 90% der deutschen Online-Shopper würden von einem Kauf wegen mangelhafter Produktinformationen absehen.

Noch schwieriger wird es, wenn mehrere Kanäle im Spiel sind. Potenzielle Kunden setzen im Kaufprozess schon lange nicht mehr auf einen bestimmten Kanal. Die heutige Disziplin nennt sich Multichannel-Marketing, also der Verkauf über mehrere Kanäle.

Spielen gleich mehrere Kanäle gleichzeitig eine Rolle, kommt es zusätzlich auf konsistente Daten an. Die Produktdaten müssen in allen Kanälen denselben Inhalt widergeben. Verschiedene Preise, Bilder oder Varianten führen zu Verwirrung und letztendlich zum Kaufabbruch. Darüber hinaus hat diese Inkonsistenz einen negativen Einfluss auf die SEO-Strategie und die Anzahl Ihrer Retouren.

Alles in allem kommt es schlichtweg zu weniger Kunden und somit weniger Umsatz. Das alles kann mit besseren Produktdaten jedoch verhindert werden! Wir zeigen Ihnen in 5 Schritten, wie Sie mit besseren Produktdaten Ihr Multichannel-Marketing auf Hochtouren bringen.

In 5 Schritten mit besseren Produktdaten zu einem starken Multichannel-Marketing

1. Datenquelle zentralisieren
Brechen Sie Datensilos auf und nutzen Sie möglichst eine zentrale Quelle für Ihre Produktdaten, um Inkonsistenzen und doppelte Pflegeaufwände zu vermeiden. Eine zentrale Quelle sorgt dafür, dass Ihre Daten immer aktuell und fehlerfrei sind.

2. Automatisierte Qualitätskontrollen einführen
Nutzen Sie smarte Technologien, um Fehler in den Produktdaten automatisch zu identifizieren und zu bereinigen. Regelmäßige Prüfungen stellen sicher, dass Ihre Daten den Anforderungen aller Vertriebskanäle entsprechen.

3. Produktattribute optimieren
Sorgen Sie für eine klare, einheitliche Struktur Ihrer Produktdaten. Je vollständiger die Informationen sind, desto leichter finden Kunden Ihre Produkte über Filter, Suchfunktionen und Vergleichsplattformen.

4. Echtzeit-Synchronisation gewährleisten
Kunden verlassen sich auf aktuelle Informationen zu Preisen und Verfügbarkeiten. Implementieren Sie Schnittstellen, die Änderungen sofort in alle Kanäle übertragen.

5. Medieninhalte professionell verwalten
Visuelle Inhalte sind kaufentscheidend. Nutzen Sie eine standardisierte Verwaltung für Bilder, Videos und 3D-Modelle, um eine konsistente und ansprechende Produktpräsentation sicherzustellen.

Datenqualität als Wettbewerbsvorteil nutzen

Eine durchdachte Produktdatenstrategie steigert nicht nur die Conversion-Rate, sondern minimiert auch Retouren und optimiert die Kundenerfahrung. Unternehmen, die auf vollständige, fehlerfreie und aktuelle Produktdaten setzen, profitieren von einem reibungslosen Multichannel-Erlebnis – und sichern sich so einen entscheidenden Marktvorteil.