Der E-Commerce steht 2026 vor einem tiefgreifenden Wandel. Neue technologische Möglichkeiten, allen voran Künstliche Intelligenz, treffen auf verschärfte gesetzliche Anforderungen und steigende Erwartungen der Kund:innen. Für Online-Händler bedeutet das vor allem eines: innovativ bleiben und gleichzeitig rechtssicher handeln.
In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, welche E-Commerce-Trends 2026 besonders relevant werden und welche gesetzlichen Änderungen Sie frühzeitig berücksichtigen sollten.
Technologische Trends: KI, Personalisierung und neue Einkaufserlebnisse
Agentic Commerce & Machine-to-Machine (M2M)
KI-gestützte Agenten übernehmen zunehmend Einkaufsprozesse: Sie suchen Produkte, vergleichen Preise und können Bestellungen eigenständig auslösen. Parallel dazu bestellen vernetzte Systeme (etwa Smart-Home-Geräte) Verbrauchsmaterialien automatisch nach. Für Händler wird es damit entscheidend, Produktdaten strukturiert, aktuell und maschinenlesbar bereitzustellen, um künftig überhaupt berücksichtigt zu werden.
Hyper-Personalisierung: Der „Store of One“
Statt eines einheitlichen Shops erleben Nutzer hochindividualisierte Einkaufserlebnisse. Sortimente, Inhalte, Preise und Layouts passen sich in Echtzeit an Verhalten und Präferenzen an. Personalisierung wird damit zu einem zentralen Hebel für Conversion, Kundenbindung und Umsatz.
Social Commerce 2.0
Plattformen wie Instagram, TikTok oder YouTube entwickeln sich zu vollwertigen Verkaufskanälen. In-App-Checkouts und Live-Shopping-Formate ermöglichen den direkten Kauf aus dem Feed heraus. Erfolgreich ist, wer Produktdaten, Content und Commerce nahtlos miteinander verbindet.
Immersive Shopping-Erlebnisse (AR/VR)
Virtuelle Anproben und die Platzierung von Produkten im eigenen Raum erhöhen das Kaufvertrauen und reduzieren Retouren. Besonders in Branchen wie Mode, Möbel oder Kosmetik wird Augmented Reality zunehmend zum Standard.
Voice & Conversational Commerce
Sprachgesteuertes Einkaufen und KI-Chatbots entwickeln sich vom reinen Support-Tool zum aktiven Verkaufsberater. Voraussetzung dafür sind strukturierte Daten, intelligente Systeme und klar definierte Prozesse.
Rechtliche Änderungen 2026: Das kommt konkret auf Online-Händler zu
Neben technologischen Trends bringt das Jahr 2026 auch weitreichende gesetzliche Neuerungen, die Shop-Systeme, Prozesse und Inhalte betreffen.
Widerrufsbutton im Online-Shop
Ab Sommer 2026 müssen Online-Shops einen gut sichtbaren Widerrufs- bzw. Rücktrittsbutton integrieren, über den Verträge mit wenigen Klicks widerrufen werden können. Für Händler bedeutet dies Anpassungen im Frontend, im Bestellprozess sowie in nachgelagerten Systemen wie Warenwirtschaft und Kundenservice.
Mehr Informationen zur Widerrufsbutton-Pflicht
Erweiterte Informationspflichten zu Gewährleistung und Garantien
Ab Herbst 2026 gelten strengere Transparenzanforderungen: Kund:innen müssen bereits vor dem Kauf klar und verständlich über ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte informiert werden. Produktdetailseiten, Checkouts und AGB sollten entsprechend überprüft und angepasst werden.
Neue EU-Verpackungsverordnung
Die neue EU-Verpackungsverordnung zielt darauf ab, Verpackungsmüll zu reduzieren und Versandprozesse nachhaltiger zu gestalten. Ab August 2026 gelten strengere Vorgaben zur Materialeffizienz, Verpackungsgröße und Wiederverwertbarkeit mit direkten Auswirkungen auf Logistik, Versandkosten und Verpackungsprozesse.
CBAM & neue Abgaben auf E-Commerce-Sendungen
Mit dem Carbon Border Adjustment Mechanism (CBAM) sowie geplanten Abgaben auf niedrigpreisige Sendungen aus Nicht-EU-Ländern ändern sich auch die Rahmenbedingungen für internationale Lieferketten. Je nach Geschäftsmodell können zusätzliche Dokumentationspflichten und Kosten entstehen.
Zeitplan und erste Schritte
Der E-Commerce 2026 verlangt nach einem ganzheitlichen Ansatz: innovative Technologien, hochwertige Produktdaten und rechtssichere Prozesse müssen zusammenspielen. Wer frühzeitig investiert, verschafft sich nicht nur Sicherheit, sondern auch einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Disclaimer
Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und stellt keine rechtliche Beratung dar. Trotz sorgfältiger Recherche können wir keine Gewähr für die Vollständigkeit, Aktualität oder Richtigkeit der dargestellten Inhalte übernehmen. Für eine rechtliche Bewertung im Einzelfall empfehlen wir, eine fachkundige rechtliche Beratung in Anspruch zu nehmen.